Bij ons retourbeleid hanteren we heldere voorwaarden die voldoen aan de Google Merchant-richtlijnen en de Nederlandse en Europese wetgeving:
- Retourmelding: Je kunt je retour binnen 7 dagen na ontvangst van je product bij ons melden. Dit kun je doen door contact op te nemen via email.
- Voorwaarden voor retourneren: Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het product defect of beschadigd is bij ontvangst. Zorg ervoor dat je een beschrijving en, indien mogelijk, foto’s van de schade meestuurt, zodat we je sneller kunnen helpen.
- Kostenverdeling voor retourzending: De kosten voor het retour sturen delen wij met onze klanten. Dit betekent dat de klant het product op eigen kosten naar ons terugstuurt.
- Retourproces en terugbetaling: Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening, plus 50% van de door jou betaalde verzendkosten. We streven ernaar de terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd.
Let op: bewaar het verzendbewijs van je retourzending goed totdat je de bevestiging van ons hebt ontvangen. Zo kunnen we eventuele problemen snel oplossen. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op.